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10月15日，有网友在小红书平台发布帖子称“海底捞是不是脑怒带棉花娃娃的东说念主”。网友帖文中指出，我方和一又友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因条款给娃娃坐店内婴儿椅而被事业员露馅不可连结的厚谊，同期在就餐经由中两东说念主还阅历了嗅觉被淡薄的事业，少了菜也一直到快吃完才补上，但愿事业员给棉花娃娃过生辰时被斥逐等不好的体验。

该帖文发布后激发了不少网友的连络。有网友觉得，帖子中主顾条款事业员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要事业员给娃娃过生辰的条款有些超出常理，事业员斥逐狂放不经。而有网友则觉得，主顾用钱破坏应该获取应有的尊重和事业，荒谬是海底捞这类主打主动事业的品牌，更应该作念好对主顾需求的事业。

15日，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试以主顾的身份向隔壁海底捞门店打去盘问电话，关于是否能给主顾我方带来的玩偶坐婴儿椅，门店客服暗意莫得问题，平素带着娃娃到店跟事业东说念主员央求即可。但关于是否能给玩偶娃娃过生辰一事，门店客服稍有诧异域再次证明了需求，随后暗意需要跟门店崇拜东说念主进行交流明才气回复主顾。

“要是是您过生辰，咱们平素等于唱个歌庆祝一下，不收任何用度的。但能否给娃娃过生辰我帮您登记，稍后去证明一下。”客服后续告诉记者，经与门店证明，不错提供给玩偶娃娃过生辰的事业。关于就餐收尾后是否会送主顾小零食的问题，客服暗意不同门店可能情况会不通常，有的会主动为主顾餐后送伴手小零食，还有的需要主顾跟事业员说一声，都是不错获赠小零食的。

记者将关连网帖共享给一位前海底捞责任主说念主员小蒋，他觉得网帖中主顾疏远的条款如实相比荒谬，但帖子中展现的问题已经有一部分原因是出在职工身上。“因为在海底捞，来宾疏远主张咱们是不不错斥逐的，即便他们要给一个玩偶过生辰。然后帖子中也说了，事业员莫得倒水、上菜和送小零食。”小蒋暗意，他嗅觉此事中事业员并不是因为玩随机脑怒主顾，而是果决了事业这一桌。

记者提神到，靠近网友的多数连络，当当事者顾在帖子最新回话中暗意，其发帖的主要方向已经为了展示海底捞事业员的事业格调差，菜品没上王人就说上王人了，淡薄她们，莫得给小零食伴手礼等事业问题，并非强行条款事业员给棉花娃娃过生辰。“咱们在这用餐也用钱了，并莫得白嫖，请不要搞错要点。不睬解也请尊重，不要高潮到东说念主身缺欠。”

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扬子晚报/紫牛新闻记者陈燃

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